Le lancement d'un suivi du service technique intégré signifie généralement une importante adaptation de votre administration. Lors de la création d'un nouveau dossier, basé sur le dossier par défaut installé, Administrator n'est pas configuré pour soutenir le suivi du service technique car de nombreux paramètres et mises en pages sont spécifiques à la société. Il est conseillé d'en évaluer les différents aspects avec un conseiller Briljant au préalable.
Menu Paramètres, Facture, onglet Service
Choisissez le menu Paramètres, Facture, onglet Service.
Livre de commande par défaut: remplissez le livre de réparation qui est automatiquement rempli lorsque vous ouvrez un nouveau bon de réparation.
Livre des contrats de maintenance par défaut: remplissez le livre des contrats de maintenance qui est automatiquement rempli lorsque vous ouvrez un nouveau bon de réparation (uniquement dans le module Gestion d'abonnements).
Envoi de document: remplissez le nom de mise en pages du document par défaut pour le renvoi au fournisseur.
Document de demande RMA: remplissez le nom de mise en pages du document par défaut pour la demande d'un numéro RMA.
Texte par défaut: remplissez le code du texte par défaut que vous voulez ajouter aux documents.
Libellé du contrat par défaut: remplissez le code du texte par défaut que vous voulez ajouter aux contrats d'entretien.
Frais devis EUR: remplissez le montant rempli par défaut sur le bon de réparation dans le champ Frais devis (onglet Devis).
Catégorie obligatoire: configurez le champ Catégorie à remplir obligatoirement ou non.
Approuver réparations pour la facturation: n'est pas utilisé.
Peut être facturé lors de l'encodage: le statut du bon peut éventuellement être modifié de façon manuelle de "Encodage" à "Prêt à être facturé", donc sans avoir imprimé le bon.
Rech. automatique contr. de maintenance: lorsque vous remplissez un numéro de client, la liste de sélection des contrats de maintenance pour ce client sera automatiquement affichée.
Imprimer directement sans écran: après avoir cliqué sur l'icône Imprimer, la fenêtre Imprimer les bons n'est pas ouverte et le bon est immédiatement imprimé. Utilisez cette option si vous n'ajoutez jamais de textes à un bon ou si vous ne consulter jamais l'exemple d'impression.
Après impression, vider l'écran: après avoir imprimé le bon, l'écran affiche un bon de réparation vierge, dans l'autre cas, les données de la réparation restent affichées à l'écran.
Éliminer automatiquement le n° de bon: cochez cette option si vous souhaitez numéroter les bons de réparation de façon manuelle, par ex. pour que la numérotation coïncide avec les bons écrits à la main.
Article pour configuration description et Bon de livraison: remplissez ici l'article qui sera automatiquement utilisé dans la ligne d'article lorsque vous créez un bon de livraison du bon de réparation.
Peut créer bon de livraison lors de l'encodage: le bon de livraison peut immédiatement être créé.
Menu Paramètres, Fichiers de base, onglets Départements, Catégorie, Apporté, De client et Vers client
Les fichiers de base contiennent les listes d'options pour remplir les champs suivants:
Département: par ex. Photocopieuses, Ordinateurs, Hifi, TV-Vidéo,...
Catégorie: par ex. Moniteurs, Imprimantes, Ordinateurs, Accessoires,...
Apporté: liste d'accessoires par catégorie dont vous sélectionnez les accessoires apportés par le client lorsqu'il a apporté l'appareil à réparer. Par ex. fil de secteur, sac, clavier, souris,... Lors de l'encodage d'une réparation, vous indiquez dans cette liste, ce que le client vous a apporté afin de pouvoir rendre ces accessoires lorsque le client vient récupérer l'appareil réparé.
De client: comment l'appareil à réparer à-t-il été apporté. Par ex. Apporté, Représentant, Envoi, etc.
Vers client: comment l'appareil réparé sera-t-il livré. Par ex. Réceptionner, À livrer, Représentant, Renvoi, etc.