Menu Service, Réparations, onglet Échange client
Un article qui vous est apporté en réparation, peut être échangé pour un autre article (un article identique ou différent). Cet échange peut être avec ou sans frais supplémentaires.
L'article repris peut immédiatement être renvoyé au fournisseur.
Cliquez sur l'onglet Échange client.
Remplissez l'article à échanger, éventuellement avec un numéro de série.
Remplissez l'article par lequel il a été remplacé, éventuellement avec un numéro de série.
Même s'il s'agit d'un autre article (plus ou moins cher), le prix de l'appareil à échanger sera repris. Modifiez éventuellement ce prix de façon manuelle au cas ou des frais supplémentaires doivent être facturés ou non.
L'échange est traité
en renvoyant l'article défectueux au fournisseur. Cliquez sur le bouton Envois fourn. <F8> pour remplir automatiquement les données dans l'onglet Envois fourn. Remplissez le fournisseur et la raison du renvoi. Imprimez éventuellement le document d'accompagnement. S'il s'avère ensuite que le fournisseur ne remplace par l'article, vous pouvez détacher le renvoi de l'échange par le bouton Séparer <SHIFT+F8>.
par l'adaptation du stock et de la facture s'il s'agit d'un autre article de remplacement. Cliquez sur l'onglet Livraisons clients. Remplissez l'article repris avec la quantité "-1". Remplissez l'article de remplacement avec la quantité "1". Dans l'onglet Calcul du prix, cliquez sur le bouton Facturer pour imprimer la facture ou la note de crédit.