Menu Service, Réparations, onglet Textes
2 à 3 personnes sont généralement impliquées lors d'une réparation:
personne 1 au comptoir qui accepte la réparation du client et qui remplit le problème dans l'onglet Généralités;
le technicien qui effectue la réparation;
personne 1 ou 2 au comptoir qui remet l'appareil réparé au client et qui rédige généralement la facture.
Deux cases sont prévues dans l'onglet Textes
pour le texte interne concerne la nature réelle du problème et de la réparation, généralement à remplir par le technicien;
pour les explications au client (la nature du problème en termes compréhensibles pour une personne profane en la matière, les éventuels frais supplémentaires, etc.). Ce texte peut éventuellement être repris dans la mise en page du Bon de réparation à la sortie.